سياسة الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، ما يعني أن لديك 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لطلب إرجاعه.
مدة معالجة الإرجاع: بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سيفحصه فريقنا. يُرجى الانتظار من 3 إلى 5 أيام عمل حتى نُكمل الفحص ونعالج استرداد المبلغ. بعد ذلك، قد يستغرق ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك ما يصل إلى 7 أيام.
لكي تكون مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم، ومرفقًا ببطاقاته، وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر info@cashymart.com.
إذا تمت الموافقة على إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إرسال طردك ومكان إرساله. لن تُقبل المنتجات المُرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا بشأن أي سؤال متعلق بالإرجاع عبر info@cashymart.com
الأضرار والمشكلات: يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع: للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال: أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة التراجع عن الشراء لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي: بصرف النظر عما سبق، إذا كانت البضاعة ستُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. وكما هو موضح أعلاه، يجب أن يكون المنتج بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية. وستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة: سنُخطرك بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حال الموافقة، سيُردّ المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى تذكّر أن المصرف أو شركة بطاقتك الائتمانية قد تحتاج أيضًا إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإظهاره في حسابك.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا عبر info@cashymart.com