POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Tiempo de procesamiento de devoluciones: Una vez que recibamos el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspeccionará. Espera entre 3 y 5 días hábiles para que completemos la inspección y procesemos tu reembolso. Después, el reembolso puede tardar hasta 7 días en aparecer en tu estado de cuenta.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@cashymart.com.
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíes sin haber solicitado primero una devolución.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@cashymart.com
Daños y problemas: Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables: Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios: La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del artículo nuevo.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea: Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos: Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente mediante tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en info@cashymart.com