F.A.Q.

Quels types de produits Cashymart propose-t-il ?

Cashymart se spécialise dans une gamme diversifiée de produits innovants, y compris des articles de beauté comme le baume à lèvres hydratant Summer Friday et des produits amusants pour toute la famille comme le lanceur de bulles de pet du Père Noël de Noël. Notre sélection s'adresse aux amateurs de beauté et aux familles, garantissant une expérience d'achat unique.

Quelle est la politique d'expédition pour les commandes passées chez Cashymart ?

Cashymart offre la livraison internationale gratuite sur tous les produits. Cette politique permet aux clients de diverses régions, y compris les États-Unis, l'Europe et l'Asie, de profiter de nos produits sans encourir de frais d'expédition élevés. Généralement, les expéditions sont en transit pendant 2 à 4 jours, et le temps de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables.

Quelle est la politique de retour pour les produits achetés chez Cashymart ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui permet aux clients de demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de leur article. Pour être admissible à un retour, les produits doivent être dans leur état d'origine, non portés ou non utilisés, avec les étiquettes, et dans leur emballage d'origine. Certains articles, tels que les produits de soins personnels, ne sont pas retournables.

Comment puis-je contacter Cashymart pour le service client ?

Les clients peuvent contacter Cashymart pour obtenir de l'aide par e-mail à info@cashymart.com ou via WhatsApp au +447462264803. Notre équipe de service client est disponible pour répondre aux demandes concernant les commandes, les retours et les informations sur les produits.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, il est important d'inspecter le colis dès réception. Si possible, refusez le colis au transporteur. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide et connaître les étapes suivantes.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison. Si vous devez modifier l'adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande pour effectuer les ajustements nécessaires.

Quel est le processus pour obtenir un remboursement ?

Pour initier un remboursement, les clients doivent d'abord demander un retour dans le délai de retour de 30 jours. Une fois que nous recevons et inspectons l'article retourné, nous vous informerons du statut d'approbation de votre remboursement. S'il est approuvé, les remboursements seront traités via le mode de paiement original dans les 10 jours ouvrables.

Existe-t-il des exceptions à la politique de retour ?

Oui, certains articles ne sont pas retournables, y compris les denrées périssables, les produits personnalisés et les articles de soins personnels. De plus, nous n'acceptons pas les retours pour les matières dangereuses ou les articles en solde. Si vous avez des questions sur un article spécifique, veuillez contacter notre équipe du service client pour des éclaircissements.