الأسئلة الشائعة

ما هي أنواع المنتجات التي يقدمها كاشيمارت؟

يتخصص كاشيمارت في مجموعة متنوعة من المنتجات المبتكرة، بما في ذلك مستحضرات التجميل مثل بلسم الشفاه المرطب Summer Friday ومنتجات عائلية ممتعة مثل منفاخ فقاعات غازات بابا نويل في عيد الميلاد. مجموعتنا تلبي احتياجات عشاق الجمال والعائلات على حد سواء، مما يضمن تجربة تسوق فريدة.

ما هي سياسة الشحن للطلبات المقدمة في كاشيمارت؟

يقدم كاشيمارت شحنًا دوليًا مجانيًا على جميع المنتجات. تتيح هذه السياسة للعملاء من مناطق مختلفة، بما في ذلك الولايات المتحدة وأوروبا وآسيا، الاستمتاع بمنتجاتنا دون تحمل تكاليف شحن مرتفعة. عادةً ما تكون مدة الشحن من يومين إلى أربعة أيام، ووقت معالجة الطلب من يوم إلى يومين عمل.

ما هي سياسة الإرجاع للمنتجات المشتراة من كاشيمارت؟

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، تتيح للعملاء طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلام المنتج. لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم أو غير مرتدى، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. بعض المنتجات، مثل مستلزمات العناية الشخصية، غير قابلة للإرجاع.

كيف يمكنني التواصل مع كاشيمارت لدعم العملاء؟

يمكن للعملاء التواصل مع كاشيمارت للدعم عبر البريد الإلكتروني على info@cashymart.com أو عبر واتساب على الرقم +447462264803. فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك في الاستفسارات المتعلقة بالطلبات والإرجاع ومعلومات المنتجات.

ماذا أفعل إذا وصل طلبي تالفًا؟

إذا وصل طلبك تالفًا، من المهم فحص الطرد عند الاستلام. إذا أمكن، ارفض استلام الطرد من الناقل. إذا تم تسليم الطرد بدون حضورك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة والإجراءات التالية.

هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب؟

بمجرد أن يكون الطلب في مرحلة الشحن، لا يمكننا تغيير عنوان التوصيل. إذا كنت بحاجة إلى تعديل عنوان التوصيل، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من تقديم الطلب لإجراء التعديلات اللازمة.

ما هي إجراءات استرداد الأموال؟

لبدء استرداد الأموال، يجب على العملاء أولاً طلب الإرجاع خلال فترة الـ 30 يومًا. بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنبلغك بحالة الموافقة على استرداد الأموال. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.

هل هناك استثناءات لسياسة الإرجاع؟

نعم، بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك السلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة، ومستحضرات العناية الشخصية. بالإضافة إلى ذلك، لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو المنتجات المخفضة. إذا كان لديك أسئلة حول منتج معين، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للتوضيح.