Usein kysytyt kysymykset

Millaisia tuotteita Cashymart tarjoaa?

Cashymart on erikoistunut monipuoliseen valikoimaan innovatiivisia tuotteita, kuten kauneustuotteisiin, esimerkiksi kosteuttavaan Summer Friday -huulivoiteeseen, sekä hauskoihin koko perheelle sopiviin tuotteisiin, kuten joulupukin pierukuplapuhaltimeen. Valikoimamme palvelee sekä kauneuden ystäviä että perheitä ja takaa ainutlaatuisen ostokokemuksen.

Millainen toimituskäytäntö Cashymartista tehdyillä tilauksilla on?

Cashymart tarjoaa ilmaisen kansainvälisen toimituksen kaikille tuotteille. Tämän ansiosta asiakkaat eri alueilta, kuten Yhdysvalloista, Euroopasta ja Aasiasta, voivat nauttia tuotteistamme ilman korkeita toimituskuluja. Lähetykset ovat yleensä kuljetettavana 2–4 päivää, ja tilausten käsittelyaika on 1–2 arkipäivää.

Millainen palautuskäytäntö Cashymartista ostetuilla tuotteilla on?

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, jonka ansiosta asiakkaat voivat pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen hyväksymiseksi tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa, käyttämättömiä, varustettuina tuotelapuilla ja alkuperäispakkauksessaan. Tiettyjä tuotteita, kuten henkilökohtaisen hygienian tuotteita, ei voi palauttaa.

Miten voin ottaa yhteyttä Cashymartin asiakaspalveluun?

Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä Cashymartin asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteella info@cashymart.com tai WhatsAppilla numerossa +447462264803. Asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään tilauksia, palautuksia ja tuotetietoja koskevissa kysymyksissä.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaukseni saapuu vahingoittuneena?

Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, paketti on tärkeää tarkastaa vastaanotettaessa. Jos mahdollista, kieltäydy vastaanottamasta pakettia kuriirilta. Jos paketti on toimitettu poissa ollessasi, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi lisäohjeita ja tietoa seuraavista vaiheista.

Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?

Kun tilaus on lähtenyt kuljetukseen, emme voi muuttaa toimitusosoitetta. Jos sinun on muutettava toimitusosoitetta, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, jotta voimme tehdä tarvittavat muutokset.

Millainen hyvityksen saamisen prosessi on?

Hyvityksen käynnistämiseksi asiakkaan on ensin pyydettävä palautusta 30 päivän palautusajan kuluessa. Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle hyvityksesi hyväksymisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa.

Onko palautuskäytäntöön poikkeuksia?

Kyllä, tiettyjä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita, tilaustuotteita ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita. Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden tai alennustuotteiden palautuksia. Jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi lisätietoja.