よくある質問

Cashymartはどのような種類の商品を取り扱っていますか？

Cashymartは、保湿効果のあるSummer Fridayリップバームなどの美容アイテムや、クリスマスのサンタクロースおならバブルブロワーのような家族向けの楽しい商品など、多彩で革新的な商品を専門に取り扱っています。美容愛好家と家族の両方に対応した、ユニークなショッピング体験を提供しています。

Cashymartでの注文の配送ポリシーはどうなっていますか？

Cashymartはすべての商品で国際送料無料を提供しています。このポリシーにより、アメリカ、ヨーロッパ、アジアなどのさまざまな地域のお客様が高額な送料を気にせずに商品を楽しめます。通常、配送には2～4日かかり、注文の処理時間は1～2営業日です。

Cashymartで購入した商品の返品ポリシーはどうなっていますか？

当店では30日間の返品ポリシーを設けており、商品受け取り後30日以内に返品を申請できます。返品の対象となるには、商品が未使用・未着用でタグ付きの元の状態で、元の包装に入っている必要があります。パーソナルケア商品など、一部の商品は返品不可です。

Cashymartのカスタマーサポートにはどうやって連絡できますか？

お客様はメール（info@cashymart.com）またはWhatsApp（+447462264803）でCashymartのサポートに連絡できます。注文、返品、商品情報に関するお問い合わせに対応するカスタマーサービスチームがご利用いただけます。

注文した商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか？

商品が破損して届いた場合は、受け取り時に必ず荷物を確認してください。可能であれば、配達員から荷物の受け取りを拒否してください。不在時に配達された場合は、カスタマーサービスチームにご連絡いただき、今後の対応についてご案内いたします。

注文後に配送先住所を変更できますか？

注文が配送中の場合、配送先住所の変更はできません。配送先住所を変更したい場合は、注文後24時間以内にご連絡いただき、必要な調整を行ってください。

返金の手続きはどのように行いますか？

返金を希望する場合は、まず30日間の返品期間内に返品を申請してください。返品商品を受け取り検査後、返金承認の可否をお知らせします。承認された場合、返金は元の支払い方法に対して10営業日以内に処理されます。

返品ポリシーに例外はありますか？

はい、一部の商品は返品不可です。生鮮品、カスタム商品、パーソナルケア商品などが該当します。また、危険物やセール品の返品も受け付けておりません。特定の商品についてご不明な点がある場合は、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。