よくある質問

Cashymartではどのような商品を取り扱っていますか？

Cashymartでは、保湿効果のあるサマーフライデー リップバームなどの美容アイテムから、クリスマス サンタクロース おならバブルブロワーのような家族で楽しめるユニークな商品まで、幅広い革新的な商品を取り扱っています。美容愛好家からご家族まで、皆様に特別なお買い物体験をお届けできる品揃えをご用意しています。

Cashymartで注文した場合の配送ポリシーを教えてください。

Cashymartでは、すべての商品を対象に国際送料無料でお届けしています。このポリシーにより、米国、ヨーロッパ、アジアなどさまざまな地域のお客様に、高額な送料を負担することなく商品をお楽しみいただけます。通常、配送期間は2～4日、注文処理期間は1～2営業日です。

Cashymartで購入した商品の返品ポリシーを教えてください。

当社では30日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後30日以内であれば返品を申請できます。返品の対象となるには、商品が元の状態であり、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。パーソナルケア用品など、一部の商品は返品できません。

カスタマーサポートにはどのように問い合わせればよいですか？

Cashymartへのお問い合わせは、メール（info@cashymart.com）またはWhatsApp（+447462264803）からお願いいたします。当社のカスタマーサービスチームが、注文、返品、商品情報に関するご質問に対応いたします。

注文した商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？

注文した商品が破損して届いた場合は、受け取り時に荷物を確認することが重要です。可能であれば、配送業者から荷物を受け取らず、受け取りを拒否してください。ご不在中に荷物が配達された場合は、詳しい対応方法や今後の手順について、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。

注文後に配送先住所を変更できますか？

注文が配送中になった後は、配送先住所を変更できません。配送先住所の変更が必要な場合は、必要な修正を行うため、注文後24時間以内にご連絡ください。

返金を受けるにはどのような手続きが必要ですか？

返金を開始するには、まず30日間の返品期間内に返品を申請する必要があります。返品商品を受け取り、検品した後、返金の承認状況をお知らせします。承認された場合、返金は10営業日以内に元のお支払い方法へ処理されます。

返品ポリシーに例外はありますか？

はい。一部の商品は返品できません。これには、生鮮品、オーダーメイド商品、パーソナルケア用品が含まれます。また、危険物やセール商品についても返品を受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がある場合は、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。