Veelgestelde vragen

Welke soorten producten biedt Cashymart aan?

Cashymart is gespecialiseerd in een divers assortiment innovatieve producten, waaronder beautyartikelen zoals de hydraterende Summer Friday-lippenbalsem en leuke gezinsproducten zoals de kerstman-bellenblaasblazer met scheetgeluiden. Ons assortiment is gericht op zowel beautyliefhebbers als gezinnen en zorgt voor een unieke winkelervaring.

Wat is het verzendbeleid voor bestellingen bij Cashymart?

Cashymart biedt gratis internationale verzending voor alle producten. Dankzij dit beleid kunnen klanten uit verschillende regio's, waaronder de Verenigde Staten, Europa en Azië, van onze producten genieten zonder hoge verzendkosten te betalen. Over het algemeen zijn zendingen 2 tot 4 dagen onderweg en bedraagt de verwerkingstijd van bestellingen 1 tot 2 werkdagen.

Wat is het retourbeleid voor producten die bij Cashymart zijn gekocht?

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, waarmee klanten binnen 30 dagen na ontvangst van hun artikel een retour kunnen aanvragen. Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten producten zich in hun originele staat bevinden, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van de kaartjes en in de originele verpakking zitten. Bepaalde artikelen, zoals producten voor persoonlijke verzorging, kunnen niet worden geretourneerd.

Hoe kan ik contact opnemen met Cashymart voor klantenservice?

Klanten kunnen voor ondersteuning contact opnemen met Cashymart via e-mail op info@cashymart.com of via WhatsApp op +447462264803. Ons klantenserviceteam staat klaar om te helpen met vragen over bestellingen, retouren en productinformatie.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?

Als je bestelling beschadigd aankomt, is het belangrijk om het pakket bij ontvangst te controleren. Weiger het pakket indien mogelijk bij de koerier. Als het pakket is afgeleverd terwijl je niet aanwezig was, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor verdere hulp en de volgende stappen.

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Zodra een bestelling onderweg is, kunnen we het bezorgadres niet meer wijzigen. Als je het bezorgadres wilt aanpassen, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op, zodat we de nodige wijzigingen kunnen doorvoeren.

Wat is de procedure voor het verkrijgen van een terugbetaling?

Om een terugbetaling aan te vragen, moeten klanten eerst binnen de retourtermijn van 30 dagen een retour aanvragen. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we je over de goedkeuringsstatus van je terugbetaling. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Zijn er uitzonderingen op het retourbeleid?

Ja, bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder bederfelijke goederen, maatwerkproducten en producten voor persoonlijke verzorging. Daarnaast accepteren we geen retouren van gevaarlijke stoffen of uitverkoopartikelen. Als je vragen hebt over een specifiek artikel, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor meer informatie.