RETOURBELEID

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Verwerkingstijd van retourzendingen: Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, zal ons team het controleren. Houd rekening met 3-5 werkdagen voor het voltooien van de controle en het verwerken van je terugbetaling. Daarna kan het tot 7 dagen duren voordat de terugbetaling op je rekeningoverzicht verschijnt.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn, zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, voorzien zijn van de labels en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Je kunt een retourzending starten door contact met ons op te nemen via info@cashymart.com. 

Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je pakket moet worden verzonden. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Je kunt altijd contact met ons opnemen met vragen over retourzendingen via info@cashymart.com

Schade en problemen: Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd: Helaas kunnen we geen retourzendingen van afgeprijsde artikelen of cadeaubonnen accepteren.

Ruilingen: De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop van het nieuwe artikel te doen.

Herroepingstermijn van 14 dagen in de Europese Unie: Niettegenstaande het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel ongebruikt zijn, zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen: We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en informeren je of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retourzending hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@cashymart.com