Perguntas frequentes

Que tipos de produtos a Cashymart oferece?

A Cashymart é especializada em uma ampla variedade de produtos inovadores, incluindo itens de beleza, como o hidratante Bálsamo Labial Summer Friday, e produtos divertidos para toda a família, como o Soprador de Bolhas de Peido do Papai Noel. Nossa seleção atende tanto aos amantes de beleza quanto às famílias, garantindo uma experiência de compra única.

Qual é a política de envio para pedidos feitos na Cashymart?

A Cashymart oferece frete internacional grátis para todos os produtos. Essa política permite que clientes de várias regiões, incluindo Estados Unidos, Europa e Ásia, aproveitem nossos produtos sem arcar com altos custos de envio. Geralmente, as remessas ficam em trânsito por 2 a 4 dias, e o prazo de processamento do pedido é de 1 a 2 dias úteis.

Qual é a política de devolução para produtos comprados na Cashymart?

Temos uma política de devolução de 30 dias, que permite aos clientes solicitar uma devolução dentro de 30 dias após o recebimento do item. Para ter direito à devolução, os produtos devem estar em sua condição original, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Alguns itens, como produtos de cuidados pessoais, não podem ser devolvidos.

Como posso entrar em contato com a Cashymart para obter atendimento ao cliente?

Os clientes podem entrar em contato com a Cashymart para obter suporte pelo e-mail info@cashymart.com ou pelo WhatsApp, no número +447462264803. Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para ajudar com dúvidas sobre pedidos, devoluções e informações sobre os produtos.

O que devo fazer se meu pedido chegar danificado?

Se o seu pedido chegar danificado, é importante inspecionar o pacote no momento do recebimento. Se possível, recuse o pacote ao entregador. Se o pacote tiver sido entregue sem a sua presença, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais assistência e saber quais serão os próximos passos.

Posso alterar meu endereço de entrega depois de fazer um pedido?

Depois que um pedido entra em trânsito, não podemos alterar o endereço de entrega. Se precisar modificar o endereço de entrega, entre em contato conosco dentro de 24 horas após fazer o pedido para que os ajustes necessários sejam realizados.

Qual é o processo para obter um reembolso?

Para iniciar um reembolso, os clientes devem primeiro solicitar uma devolução dentro do prazo de 30 dias. Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre o status da aprovação do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis.

Há alguma exceção à política de devolução?

Sim, alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis, produtos personalizados e itens de cuidados pessoais. Além disso, não aceitamos devoluções de materiais perigosos ou produtos em promoção. Se tiver dúvidas sobre um item específico, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter esclarecimentos.