POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após receber o item para solicitar uma devolução.

Prazo de processamento da devolução: Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe fará uma inspeção. Aguarde de 3 a 5 dias úteis para concluirmos a inspeção e processarmos seu reembolso. Depois disso, o reembolso pode levar até 7 dias para aparecer no seu extrato.

Para ter direito a uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo info@cashymart.com. 

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, além de instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para esclarecer qualquer dúvida sobre devoluções pelo info@cashymart.com

Danos e problemas: Inspecione seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens não elegíveis para devolução: Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas: A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Período de arrependimento de 14 dias da União Europeia: Não obstante o disposto acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem apresentar justificativa. Como mencionado acima, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Reembolsos: Avisaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente pelo método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a administradora do cartão também pode levar algum tempo para processar e lançar o reembolso.

Se tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato conosco pelo info@cashymart.com