POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu item para solicitar uma devolução.
Tempo de processamento da devolução: Assim que recebermos o item devolvido, nossa equipe irá inspecioná-lo. Por favor, aguarde de 3 a 5 dias úteis para que possamos concluir a inspeção e processar seu reembolso. Depois disso, pode levar até 7 dias para que o reembolso apareça no seu extrato.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em info@cashymart.com.
Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.
Você pode sempre nos contatar para qualquer dúvida sobre devolução em info@cashymart.com
Danos e problemas: Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / itens não retornáveis: Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões presente.
Trocas: A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.
Período de arrependimento de 14 dias na União Europeia: Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Como mencionado, seu item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Reembolsos: Nós notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente no seu método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa do cartão de crédito processar e registrar o reembolso também.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, por favor, entre em contato conosco em info@cashymart.com