RETURPOLICY

Vi har en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du tog emot varan på dig att begära en retur.

Handläggningstid för returer: När vi har tagit emot den returnerade varan kommer vårt team att inspektera den. Räkna med 3–5 arbetsdagar för att vi ska slutföra inspektionen och behandla din återbetalning. Därefter kan det ta upp till 7 dagar innan återbetalningen syns på ditt kontoutdrag.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd, försedd med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@cashymart.com. 

Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att godkännas.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på info@cashymart.com

Skador och problem: Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag/varor som inte kan returneras: Tyvärr kan vi inte ta emot returer av reaartiklar eller presentkort.

Byten: Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

14 dagars ångerrätt i Europeiska unionen: Oavsett ovanstående har du, om varan skickas till Europeiska unionen, rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange något skäl. Precis som ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat köpbevis.

Återbetalningar: Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det även kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på info@cashymart.com